DAFTAR ISI ii | DAFTAR TABEL v | BAB 1 PENDAHULUAN MANAJEMEN PEMASARAN JASA 1 | A. Pendahuluan 1 | B. Tujuan Buku Manajemen Pemasaran Jasa 9 | C. Definisi Jasa Menurut KBBI 11 | D. Karakteristik Utama 13 | E. Perbedaan dengan Pemasaran Produk 15 | BAB 2 STRATEGI PEMASARAN 18 | A. Perkembangan Sektor Jasa 18 | B. Self-Service Technology (SST) 20 | C. Tahap Evolusi 22 | D. Tren Digitalisasi 24 | …
DAFTAR ISI iii | DAFTAR GAMBAR vii | BAB 1 PENGERTIAN DAN KONSEP INTI PEMASARAN 1 | A. Pengertian Pemasaran 1 | B. Konsep Inti Pemasaran 3 | BAB 2 MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARAN 17 | A. Pengertian Strategi dan Rencana Pemasaran 17 | B. Pentingnya Strategi dan Rencana Pemasaran 17 | C. Tahapan Mengembangkan Strategi Pemasaran 21 | D. Penyusunan Rencana Pemasaran 32 | E. Tantangan d…